Chargé(e) Clientèle SAV — Relation & Planning

Lavance; Le Rheu; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime trimestrielle

Titres restaurants

Mutuelle attractive

CSE et Carte lavage trimestrielle

Évènements d’entreprise

Résumé du poste

Lavance, leader du lavage de véhicules en France, recherche un Chargé de clientèle SAV en CDD pour accompagner les clients jusqu’à la résolution des demandes. Intégré au Centre de la Relation Clients, vous gérez les demandes via divers canaux, ouvrez les dossiers et assurez le lien entre clients et techniciens.

Vous devez faire preuve de rigueur, d’un excellent relationnel et savoir prioriser les tâches dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client ou SAV.
• Bon contact téléphonique et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Recevoir les demandes SAV via divers canaux.
• Gérer les boîtes mails et ouvrir les dossiers via Sage X3.
• Établir et suivre devis et relances.
• Planifier les interventions et optimiser les déplacements.
• Clôturer les dossiers jusqu’à facturation.
• Représenter les valeurs de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion multi-dossiers

Aisance téléphonique

Outils

Sage X3

Description du poste

Lavance, leader du lavage de véhicules en France, recherche un Chargé de clientèle SAV en CDD pour accompagner les clients jusqu’à la résolution des demandes. Intégré au Centre de la Relation Clients, vous gérez les demandes via divers canaux, ouvrez les dossiers et assurez le lien entre clients et techniciens.

Vous devez faire preuve de rigueur, d’un excellent relationnel et savoir prioriser les tâches dans un environnement dynamique et collaboratif.