Chargé(e) Clientèle — Développement de Portefeuille

Shiva; Montreuil-sur-Mer; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Shiva recherche un Chargé(e) de Clientèle pour développer le portefeuille clients, organiser les rendez-vous à domicile et suivre les interventions.

Vous réaliserez et optimiserez les plannings, gérerez les remplacements via un logiciel convivial, et participerez à la sélection et l’intégration des intervenants.

Vous veillerez à la qualité des interventions et à la satisfaction des clients et des employés, avec des objectifs SMARTdéfinis avec la direction.

Responsibilities

• Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile et conversion des prospects selon le process Shiva.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention et gestion des remplacements via un logiciel convivial.
• Visites à domicile : définition du besoin, vente-conseil et traitement des objections.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison, appels et visites qualité.
• Sélection et intégration des intervenants : candidatures, entretiens et tests ménage et repassage.
• Réalisation d’objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Job description

Shiva recherche un Chargé(e) de Clientèle pour développer le portefeuille clients, organiser les rendez-vous à domicile et suivre les interventions.

Vous réaliserez et optimiserez les plannings, gérerez les remplacements via un logiciel convivial, et participerez à la sélection et l’intégration des intervenants.

Vous veillerez à la qualité des interventions et à la satisfaction des clients et des employés, avec des objectifs SMARTdéfinis avec la direction.