Chargé·e Clientèle Back‑Office – Orne (Argentan)

Veolia; Argentan; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant (60%)

Couverture santé solide

Intéressement et participation

CSE actif

Job summary

Veolia Argentan offre une opportunité de Chargé clientèle, principalement back office, sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne. Vous traitez les demandes des usagers, contrôlez les relevés et assurez les campagnes de facturation et le recouvrement.

Profil recherché: BTS NDRC ou équivalent et une première expérience (y compris alternance). Bon relationnel, écoute active et aisance informatique exigés.

Qualifications

• Bon sens de la relation client, écoute, adaptabilité.
• Grande aisance informatique.
• Capacité de travail avec d'autres services.

Responsibilities

• Assurer le traitement des demandes des usagers dans les délais, y compris les réclamations; relais des chargé(e)s de clientèle du territoire sur le sujet.
• Planifier et suivre les relevés de compteurs avec analyse des données de consommation.
• Campagnes de facturation: respecter le calendrier et assurer le traitement des anomalies de facturation.
• Suivre les règlements et les impayés; actions de recouvrement sur le territoire.
• Planifier et suivre le calendrier de relève.
• Traiter les ordres d’intervention et veiller à ce que les mesures soient réalisées dans les délais.

Education

BTS NDRC ou équivalent

Job description

Veolia Argentan offre une opportunité de Chargé clientèle, principalement back office, sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne. Vous traitez les demandes des usagers, contrôlez les relevés et assurez les campagnes de facturation et le recouvrement.

Profil recherché: BTS NDRC ou équivalent et une première expérience (y compris alternance). Bon relationnel, écoute active et aisance informatique exigés.