Chargé(e) Clientèle - Back Office & Facturation

Veolia Eau; Argentan; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Veolia recherche un Chargé clientèle pour le département de l'Orne, basé à Argentan, principalement en back office. Vous traiterez les demandes des usagers, assurerez la facturation et le suivi des paiements, et coordonnerez avec les chargés de clientèle du territoire.

Le candidat idéal possède un BTS NDRC ou équivalent et une première expérience (stage/alternance) avec une forte aisance relationnelle et une adaptabilité technique pour travailler avec les autres services.

Qualifications

• BTS NDRC ou équivalent exigé.
• 1ère expérience acceptée (alternance incluse).
• Bonne relation client, écoute et sens du service.

Responsibilities

• Traiter les demandes des usagers et réclamations dans les délais.
• Planifier et suivre les relevés de compteurs et analyser les données de consommation.
• Gérer les campagnes de facturation et assurer la conformité des données.
• Suivre les règlements et les impayés et coordonner les actions de recouvrement sur le territoire.
• Planifier et suivre le calendrier de relève et traiter les ordres d'intervention dans les délais.

Skills

Relation client

Organisation

Maîtrise informatique

Education

BTS NDRC ou équivalent

Tools

CRM

ERP

Job description

Veolia recherche un Chargé clientèle pour le département de l'Orne, basé à Argentan, principalement en back office. Vous traiterez les demandes des usagers, assurerez la facturation et le suivi des paiements, et coordonnerez avec les chargés de clientèle du territoire.

Le candidat idéal possède un BTS NDRC ou équivalent et une première expérience (stage/alternance) avec une forte aisance relationnelle et une adaptabilité technique pour travailler avec les autres services.