Chargé(e) Clientèle Back Office – Facturation & Suivi

Veolia Environnement SA; Argentan; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

36 jours de congés

Tickets restaurant (60%)

Couverture santé solide

Intéressement et participation

CSE actif (chèques vacances, voyages,…

Job summary

Veolia, leader mondial de la transformation écologique, recherche un Chargé clientèle à Argentan (Orne). Vous travaillerez principalement en back office sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne, gérant les demandes des usagers, la facturation et le recouvrement en lien avec les chargés de clientèle.

Profil recherché: BTS NDRC ou équivalent, une expérience (y compris alternance), sens du service client, écoute et adaptabilité, et aisance informatique.

Qualifications

• BTS NDRC ou équivalent
• 1ère expérience (incluse alternance)
• Bon sens de la relation client, écoute, adaptabilité
• Capacité de travail avec d'autres services, grande aisance informatique

Responsibilities

• Traiter les demandes des usagers dans les délais, relayer les chargés de clientèle sur le sujet
• Planifier et suivre les relevés de compteurs et analyser les données de consommation
• Assurer les campagnes de facturation et traiter les anomalies de facturation
• Suivre les règlements et les impayés et coordonner les actions de recouvrement sur le territoire
• Planifier et suivre le calendrier de relève
• Traiter les ordres d’intervention et veiller à leur exécution dans les délais

Skills

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Travail en équipe / inter-service

Aisance informatique

Education

BTS NDRC ou équivalent

Job description

Veolia, leader mondial de la transformation écologique, recherche un Chargé clientèle à Argentan (Orne). Vous travaillerez principalement en back office sur l’ensemble des contrats du département de l’Orne, gérant les demandes des usagers, la facturation et le recouvrement en lien avec les chargés de clientèle.

Profil recherché: BTS NDRC ou équivalent, une expérience (y compris alternance), sens du service client, écoute et adaptabilité, et aisance informatique.