Chargé clientèle (CDD) F/H

Veolia; Argentan; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Couverture santé

Intéressement

Participation

CSE actif

Résumé du poste

Veolia Argentan recherche un Chargé clientèle pour assurer l’accueil et le traitement des demandes des abonnés, en particulier sur les factures et les services.

Le poste implique le traitement des ordres d’intervention, l’analyse des données de consommation et une collaboration étroite avec les équipes techniques, avec autonomie et sens du service.

Qualifications

• Gestion de la relation client et traitement des demandes des abonnés.
• Capacité à analyser les données de consommation et à traiter les ordres d’intervention.
• Maîtrise de la facturation et de l’encaissement, de la campagne de relevé à l’émission de facture.

Responsabilités

• Gestion de la relation client: accueil des abonnés et traitement des demandes (dossiers fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, etc.)
• Traitement des ordres d’intervention (avec analyse des données de consommation)
• Facturation: de la campagne de relevé à l’émission de la facture et son encaissement
• Interface entre le service clientèle et les équipes techniques
• Gestion des impayés

Connaissances

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Formation

BTS NDRC ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).

Description du poste

• Gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes (dossiers fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, etc.)
• Traitement des ordres d’intervention (avec analyse des données de consommation)
• Facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement
• Interface entre le service clientèle et les équipes techniques
• Gestion des impayés

Qualifications

• BTS NDRC ou équivalent
• 1ère expérience (inclus alternance)
• Bon sens de la relation client, écoute, adaptabilité
• Capacité de travail avec d’autres services, rigoureux(se), autonomie

Informations supplémentaires

Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, …)

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.