Chargé de Support Client

BeeToGreen; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante à Paris recherche un(e) chargé(e) de support client pour assurer la qualité du produit en aidant les salariés et en travaillant avec des partenaires. Vous résoudrez des problèmes techniques et logistiques, gérerez des cas difficiles, et optimiserez la base de connaissances. Ce poste offre l'opportunité de grandir dans un environnement dynamique où le vélo est au cœur de l'activité.

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes techniques ou logistiques.
• Compétences en gestion des conflits et des escalades.
• Capacité à travailler en collaboration avec l'équipe produit.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques majeurs.
• Gérer les escalades et les cas clients difficiles.
• Travailler avec l'équipe produit pour remonter les retours clients.
• Optimiser la base de connaissance (FAQ).
• Identifier les axes d'amélioration et améliorer la qualité de service.

Description du poste

🚨 POSTE EN STAGE - Sur Paris 🚨

Envie de travailler dans une start-up innovante qui veut mettre les salariés au vélo ?

Depuis 2020, BeeToGreen s'est imposé comme un acteur novateur dans le domaine de la mobilité durable pour les entreprises. En combinant la plus vaste place de marché du secteur à un service d'accompagnement personnalisé, BeeToGreen poursuit un double objectif : démocratiser l'usage du vélo et aider les entreprises à réduire leur empreinte carbone.

Tu peux rejoindre une entreprise en pleine croissance, jeune, dynamique et où tu pourras apprendre sur plein de domaines différents.

Le poste de chargé de support client est primordial chez BeeToGreen car il est central dans la qualité de notre produit et fait le lien entre les besoins des salariés qui font usage de leur forfait mobilité et nos boutiques partenaires.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques majeurs
• Gérer les escalades et les cas clients difficiles
• Travailler avec l'équipe produit pour remonter les retours clients
• Optimiser la base de connaissance (FAQ)
• Identifier les axes d'amélioration et améliorer la qualité de service