Chargé de service clients/Chargée de service clients

Randstad NV; Levallois-Perret; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre-restaurant

Transports en commun pris en charge

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Job summary

Randstad NV recherche un chargé de Relations Clients (H/F) en CDD à Clichy-Levallois. Vous gérerez les sollicitations entrantes et assurerez le suivi administratif des dossiers liés à l’automobile et à l’assurance.

Le poste requiert une première expérience en relation client, une maîtrise des outils informatiques et un bon sens du service. Rémunération fixée selon grille, avec avantages et travail en équipe.

Qualifications

• Formation niveau Bac ou supérieur exigée, expérience en relation client par téléphone souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Windows, Pack Office) et aisance rédactionnelle.
• Rigueur, sens du service client et esprit d'équipe indispensables.

Responsibilities

• Gestion des flux entrants par téléphone, courriel et courrier.
• Ouverture et suivi administratif des dossiers carrosserie et vitrage.
• Contrôle et suivi des factures, relances et impayés.
• Animation du réseau et accompagnement des réparateurs partenaires.

Skills

Relation client

Service client

Education

Bac ou supérieur

Tools

Windows

Pack Office

Job description

Recrutement | Chargé(e) de Relations Clients (H/F) – CDD

Vous placez la relation client au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant à la croisée de l'automobile et de l'assurance ?

Pour le compte d'un acteur reconnu de son secteur, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relations Clients (H/F) en CDD basé(e) à Clichy-Levallois.

Votre quotidien

Gestion des flux : traitement des sollicitations entrantes par téléphone, courriel et courrier.

Suivi des dossiers : ouverture, gestion et suivi administratif des dossiers carrosserie et vitrage.

Support facturation : contrôle et validation/rejet des factures, relances et suivi des impayés.

Animation réseau : accompagnement des réparateurs partenaires et sensibilisation aux procédures.

Le profil recherché

Formation niveau Bac ou supérieur avec impérativement une première expérience en relation client par téléphone.

Maîtrise des outils informatiques (Windows, Pack Office) et aisance rédactionnelle.

Rigueur, sens aigu du service client, bon relationnel et esprit d'équipe.

Une connaissance du secteur de l'assurance ou de l'après-vente automobile est un atout.

Les conditions & avantages

Statut :

Employé – CCN des Sociétés d'Assurances

Rémunération :

28 000 € bruts annuels

Organisation du travail :

37h30/semaine, RTT (0,83 jour/mois) et 30 jours de CP par an

Avantages financiers :

• Titres-restaurant de 12 € (pris en charge à 60 %)
• Transports en commun pris en charge à 75 %
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75 %

Localisation :

Cadre de travail agréable à deux pas de la gare de Clichy-Levallois