chargé(e) de relation client en CDD

Aptic Groupe; Paris; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Aptic Groupe est à la recherche d'un chargé de relation client pour renforcer l'accompagnement des adhérents et développer les échanges au sein de l'organisation parisienne. Vous êtes l interlocuteur identifié des adhérents, vous participez aux événements et vous contribuez à la fidélisation, tout en assurant une gestion efficace des données et le suivi des contacts et opportunités commerciales.

Formation supérieure en commerce et maîtrise des outils bureautiques exigées; autonomie, organisation

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, gestion, ou équivalent, vous avez une 1ère expérience réussie en relation clients, gestion de comptes ou coordination de services.
• Maîtrise des outils bureautiques et qualités rédactionnelles.

Responsibilities

• Animer et développer la relation client et fidéliser les adhérents.
• Participer aux événements et identifier les besoins des adhérents pour renforcer leur engagement.
• Maintenir et fiabiliser les bases de données, suivre adhésions, contacts et opportunités.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise bureautique

Education

Formation supérieure en commerce/gestion

Job description

Notre client, organisation professionnelle de référence basée dans paris, recherche dans le cadre d’un CDD un chargé de relation client.

Vos principales responsabilités pour ce poste :

1. Animer et développer la relation client

• Être un interlocuteur identifié et accessible pour les adhérents
• Participer aux événements de l’organisation
• Entretenir une relation régulière avec les adhérents et identifier leurs besoins et contribuer à leur fidélisation et à leur engagement dans la vie de l'association

2. Contribuer au développement

• Identifier de nouvelles structures susceptibles de rejoindre l’association
• Être un véritable apporteur d'affaires pour le directeur du développement

3. Accompagner la data et l'administration commerciale

• Maintenir et fiabiliser les bases de données
• Suivre les adhésions, contacts, opportunités et actions commerciales
• Mettre en place ou améliorer les processus et outils de suivi

Le profil recherché

• Formation supérieure en commerce, gestion, ou équivalent, vous avez une 1ère expérience réussie en relation clients, gestion de comptes ou coordination de services.
• Excellent relationnel, sens du service et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Très bonnes qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques.