Chargé de Clientèle Front & Back-Office

Actual group; Arcueil; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Télétravail après 6 mois

Job summary

Actual group recherche un Chargé de Clientèle Front & Back-Office pour rejoindre son pôle prestations à Arcueil (94). Le poste implique un rôle d’intermédiaire entre partenaires et réseau de réparateurs professionnels, avec formation initiale puis montée en charge progressive des appels.

Profil recherché: expérience en relation client téléphonique, rigueur et sens du service, maîtrise Excel/Outlook/CRM, esprit d’équipe et réactivité. Intérim longue durée, 35h/semaine, avantages sur site.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client téléphonique.
• Fort intérêt pour la gestion administrative, la rigueur et les chiffres.
• Bonne aisance orale et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Excel, Outlook, CRM).

Responsibilities

• Gestion administrative et suivi des règlements (Back-Office).
• Contrôle de conformité, saisie et lettrage des factures (déclenchement des paiements).
• Rapprochement des bordereaux et suivi du recouvrement.
• Relances administratives et traitement des dossiers en attente de règlement.
• Service Client et accompagnement (Front-Office).
• Prise en charge des appels entrants et sortants (20 à 30 appels par jour, sans contrainte de durée moyenne de communication).
• Traitement des requêtes et suivi des dossiers complexes par e-mail via CRM.
• Accompagnement des partenaires réseau et médiation en cas de litige.

Skills

Relation client téléphonique

Gestion administrative

Rigueur

Aisance rédactionnelle

Esprit d'équipe

Réactivité

Tools

Excel

Outlook

CRM

Job description

Opportunité Carrière | Chargé de Clientèle Front & Back-Office (H/F)

Acteur majeur et référent dans le secteur de la distribution automobile, nous recherchons un Chargé de Clientèle Front & Back-Office (H/F) pour rejoindre notre pôle prestation de services situé à Arcueil (94).

Rattaché(e) à une équipe dynamique, vous jouez un rôle clé d'intermédiaire entre nos partenaires et notre réseau de réparateurs professionnels.

• Gestion administrative et suivi des règlements (Back-Office)
• Contrôle de conformité, saisie et lettrage des factures (déclenchement des paiements).
• Rapprochement des bordereaux et suivi du recouvrement.
• Relances administratives et traitement des dossiers en attente de règlement.
• Service Client et accompagnement (Front-Office)
• Prise en charge des appels entrants et sortants (20 à 30 appels par jour, sans contrainte de durée moyenne de communication).
• Traitement des requêtes et suivi des dossiers complexes par e-mail via CRM.
• Accompagnement des partenaires réseau et médiation en cas de litige.

Parcours d'intégration : Le premier mois est exclusivement consacré à votre formation et à la prise en main des outils administratifs. La prise d'appels démarre progressivement à partir du deuxième mois.

Profil recherché :

• Première expérience réussie en relation client téléphonique (réception d'appels).
• Fort intérêt pour la gestion administrative, la rigueur et les chiffres.
• Bonne aisance orale et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Excel, Outlook, CRM).
• Sens du service, esprit d'équipe, patience et réactivité.

Conditions du poste :

• Type de contrat : Intérim longue durée (6 mois et plus).
• Horaires : 35h / semaine du lundi au vendredi (alternance 8h30-16h30 / 9h30-17h30 une semaine sur deux).
• Localisation : Arcueil (94) — Très bien desservi (Métro Ligne 4, RER B, Bus).
• Rémunération : 1 900 € brut mensuel + 200 € bruts de prime qualité d'équipe par mois.
• Avantages : Restaurant d'entreprise sur site + 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté.