Chargé de relation patient — Expérience et coordination des soins

Keolis Sante; Vaucresson; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

Aides au logement et services bien‑été

Hello CSE réductions

Job summary

Keolis Santé France recherche un Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous gérez les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes, collectez les informations et mettez à jour les fiches patients pour assurer une prise en charge fluide.

Vous répondez aux questions sur les modalités et délais, informez les soignants en cas de changement, et contribuez à des tâches administratives en lien avec la régulation et les ventes.

Qualifications

• Excellente maîtrise de la relation client, écoute et empathie.
• Bonne expression orale et écrite.
• Connaissance du secteur médical ou des établissements de santé serait un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Saisir les informations nécessaires à la prise en charge et mettre à jour les fiches patients.
• Répondre précisément aux modalités de prise en charge et délais.
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.
• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité.
• Collaborer avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité.

Skills

Relation client

Écoute empathie

Décision et synthèse

Tools

Bureautique (Word/Excel)

Job description

Keolis Santé France recherche un Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous gérez les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes, collectez les informations et mettez à jour les fiches patients pour assurer une prise en charge fluide.

Vous répondez aux questions sur les modalités et délais, informez les soignants en cas de changement, et contribuez à des tâches administratives en lien avec la régulation et les ventes.