Chargé de relation patient — Formation continue & Qualité

Keolis; Le Chesnay-Rocquencourt; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Jussieu Secours recherche un Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt. En tant que premier contact des patients et soignants, vous prendrez en charge les réservations de transports sanitaires par téléphone, email ou plateformes en ligne, et collecterez toutes les informations nécessaires.

Vous fiabiliserez la base de données patients, apporterez des réponses claires sur les modalités et délais, et travaillerez avec la régulation et le service Administration des ventes pour

Qualifications

• Maîtrise des bases en bureautique (utilisation de logiciels).
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.
• Capacité à gérer les informations patients et à mettre à jour les fiches clients.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge.
• Fournir des réponses précises sur les modalités et délais.
• Informer patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.
• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité.
• Travailler avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Synthèse

Décision rapide

Bureautique

Expression orale

Expression écrite

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Jussieu Secours recherche un Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt. En tant que premier contact des patients et soignants, vous prendrez en charge les réservations de transports sanitaires par téléphone, email ou plateformes en ligne, et collecterez toutes les informations nécessaires.

Vous fiabiliserez la base de données patients, apporterez des réponses claires sur les modalités et délais, et travaillerez avec la régulation et le service Administration des ventes pour