Chargé de relation patient F/H

Keolis Sante; Vaucresson; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

Aides au logement et services bien‑été

Hello CSE réductions

Job summary

Keolis Santé France recherche un Chargé de relation patient en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Vous gérez les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes, collectez les informations et mettez à jour les fiches patients pour assurer une prise en charge fluide.

Vous répondez aux questions sur les modalités et délais, informez les soignants en cas de changement, et contribuez à des tâches administratives en lien avec la régulation et les ventes.

Qualifications

• Excellente maîtrise de la relation client, écoute et empathie.
• Bonne expression orale et écrite.
• Connaissance du secteur médical ou des établissements de santé serait un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Saisir les informations nécessaires à la prise en charge et mettre à jour les fiches patients.
• Répondre précisément aux modalités de prise en charge et délais.
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.
• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité.
• Collaborer avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité.

Skills

Relation client

Écoute empathie

Décision et synthèse

Tools

Bureautique (Word/Excel)

Job description

Exploitation

Contexte

Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt.

Missions

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

Le poste est basé au Chesnay Rocquencourt

Profil

Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives) ?

Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus

Ce que nous avons à offrir

• Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
• L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
• Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)

Pourquoi nous rejoindre?

• Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients
• Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences
• Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d’innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire
• Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites

Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.

Informations complémentaires

"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017