Chargé de relation patient F/H

Keolis; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Part time

Job summary

Jussieu Secours recherche un Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt. En tant que premier contact des patients et soignants, vous prendrez en charge les réservations de transports sanitaires par téléphone, email ou plateformes en ligne, et collecterez toutes les informations nécessaires.

Vous fiabiliserez la base de données patients, apporterez des réponses claires sur les modalités et délais, et travaillerez avec la régulation et le service Administration des ventes pour

Qualifications

• Maîtrise des bases en bureautique (utilisation de logiciels).
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.
• Capacité à gérer les informations patients et à mettre à jour les fiches clients.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge.
• Fournir des réponses précises sur les modalités et délais.
• Informer patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.
• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité.
• Travailler avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Synthèse

Décision rapide

Bureautique

Expression orale

Expression écrite

Tools

Suite bureautique

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt.

En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
• Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
• Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité

Le poste est basé au Chesnay Rocquencourt

Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives) ?

Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus

Ce que nous avons à offrir

Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance

L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)

Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)

Pourquoi nous rejoindre?

Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients

Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences

Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d’innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire

Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites

Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.

Informations complémentaires

"Si votre poste esten lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017

Segment de l’offre d’emploi: Medical, Healthcare

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