Ambassadeur du Parcours Patient – Relation & Service

Keolis; Courbevoie; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé attractive

Aides au logement

Réductions Hello CSE

Job summary

Jussieu Secours recrute un Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt. Vous êtes le premier point de contact des patients et soignants et assurez la prise en charge des demandes de réservation par téléphone, mail et plateformes en ligne.

Vous saurez recueillir les informations nécessaires, répondre avec précision sur les modalités et les délais, et gérer les documents administratifs en lien avec l’activité, tout en collaborant avec la régulation et le service Administration

Qualifications

• Bonne maîtrise des bases en bureautique et utilisation de logiciels.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge.
• Fournir des réponses précises sur les modalités, délais et demandes, et proposer des solutions en cas de pic d’activité.
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.
• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité.
• Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes.

Skills

Courtoisie

Relation client

Écoute active

Empathie

Job description

Jussieu Secours recrute un Chargé de relation patient F/H en CDD au Chesnay Rocquencourt. Vous êtes le premier point de contact des patients et soignants et assurez la prise en charge des demandes de réservation par téléphone, mail et plateformes en ligne.

Vous saurez recueillir les informations nécessaires, répondre avec précision sur les modalités et les délais, et gérer les documents administratifs en lien avec l’activité, tout en collaborant avec la régulation et le service Administration