Chargé de relation clients F/H

CARSO Group; Vénissieux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CARSO Group recherche un interlocuteur privilégié pour prendre en charge un portefeuille de clients publics ou privés, de la demande initiale à la facturation, en assurant réactivité et coordination.

Vous comprendrez leurs besoins, rédigerez les devis, enregistrerez les commandes et suivrez leur exécution, tout en restant le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement).

Qualifications

• Compréhension des besoins clients et proposition des prestations

Responsabilités

• Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution
• Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…)
• Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés
• Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)
• Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme
• Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Description du poste

Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation.

Votre objectif :

Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination.

Vos principales responsabilités :

• Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution
• Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…)
• Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés
• Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)
• Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme
• Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Exigences SSE

Le respect des exigences Santé, Sécurité et Environnement fait partie intégrante du poste. À ce titre, vous appliquez les consignes de sécurité, portez les EPI requis, adoptez les bonnes pratiques environnementales, signalez toute situation à risque et participez activement à l'amélioration continue de la démarche SSE.