Commercial sédentaire H/F

SOCOTEC; Saint-Herblain; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle sur objectifs

Participation et intéressement

Charte de télétravail

Tickets restaurants

Plan d'épargne et PERECO

Jours de RTT

CSE et avantages divers

Cooptation attractive

Job summary

SOCOTEC recrute un(e) chargé(e) de relations clients pour développer le portefeuille et assurer la fidélisation. Vous élaborerez des propositions commerciales et conclurez des ventes en autonomie, en alignement avec la stratégie commerciale et dans un cadre de travail collaboratif.

Vous répondrez aux demandes des clients, suivrez les dossiers dans le CRM et accompagnerez les équipes internes avec expertise technique lorsque nécessaire.

Qualifications

• De formation Bac+2 minimum de type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie à des fonctions similaires.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre agilité et votre professionnalisme.
• Vous travaillerez avec une grande autonomie, sur des sujets importants pour le bon fonctionnement du centre.

Responsibilities

• Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market).
• Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial.
• Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial.
• Répondre aux demandes entrantes des clients existants et fidéliser le portefeuille.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients.
• Écouter et comprendre les besoins clients et proposer des solutions SOCOTEC.
• Effectuer des propositions commerciales simples ou standardisées dans la limite du plafond.
• Travailler en synergie avec les managers, commerciaux terrain et équipes techniques.

Skills

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Agilité

Professionnalisme

CRM utilisateur

Education

BTS Commerce (Bac+2)

Tools

CRM

Job description

Description Du Poste

Rattaché à la directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consist à :

Négociation et vente:

• Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market)
• Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial
• Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial

Gestion de la relation client:

• Répondre aux demandes entrantes des clients existants
• Entretenir et fidéliser le portefeuille clients
• Assurer un suivi régulier et personnalisé

Analyse des besoins et conseil:

• Écouter et comprendre les besoins spécifiques des clients
• Proposer des solutions adaptées parmi les services de SOCOTEC
• Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes spécialisées

Gestion administrative:

• Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants)

Collaboration interne:

• Travailler en synergie avec les managers du pôle, les commerciaux terrain et les équipes techniques
• Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes
• Contribuer à l'amélioration continue des process de vente

Prospection et développement commercial :

• Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous),
• Relancer et suivre diverses opérations de mailing clients
• Relancer et suivre les propositions en cours,
• Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses délégations,
• Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales menées,
• Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardisées, dans la limite d'un plafond fixé par son management .

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (28 000 - 30 000 € selon profil)

• Prime trimestrielle sur objectifs
• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Charte de télétravail
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …)
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

Qualifications

De formation Bac+2 minimum de type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie à des fonctions similaires.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre agilité et votre professionnalisme.

Vous travaillerez avec une grande autonomie, sur des sujets importants pour le bon fonctionnement du centre, au contact de nos collaborateurs et de nos clients.