Chargé de Relation Clients Back Office CDI H/F

Rentokil Initial France; Créteil; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Initial France à Créteil recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDI. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Clients et assurerez le back-office d'un portefeuille clients.

Vous traitez la facturation, saisissez les ventes dans AS400, gérez les litiges et réclamations, et soutenez les commerciaux sur le terrain tout en assurant la relation clients par téléphone et email. Ce poste exige organisation, rigueur et sens du service, avec une maîtrise de MS Office et des outils

Qualifications

• Organisé et fiable, orientation satisfaction client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer le back-office d'un portefeuille clients.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400.
• Participer à la résolution des litiges et suivre les réclamations.
• Gérer les demandes de résiliation et soutenir les commerciaux sur le terrain.
• Assurer la relation clients par téléphone et par mail.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Fiabilité

Satisfaction client

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Relation client

Multitâche

Maîtrise Office

Outils

AS400

CRM/ERP

Description du poste

Description du poste

Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un Chargé de Relation Clients H/F en CDI

Rattaché à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back‑Office d'un portefeuille clients :

• Assurer le suivi d'un portefeuille clients,


• Traiter les opérations de facturation clients,


• Saisir les ventes dans le logiciel AS400,


• Participer à la résolution des litiges,


• Réaliser le suivi des réclamations clients,


• Traiter les demandes de résiliation,


• Être en appui des commerciaux sur le terrain,


• Gérer la relation clients par téléphone et par mail

Qualifications

Organisé, rigoureux et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l'habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l'aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.