Chargé de Relation Client – Transport Fret (CDI)

Ras intérim; Pierrelaye; Sur place; EUR 1 800 - 2 400; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim recherche un chargé.e de relation client pour renforcer l'équipe à Ville, CDI après intérim, 35h/semaine. Profil recherché: Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience.

Vous gérez les relations clients existants, répondez rapidement et avec empathie, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées. Vous collaborez avec les équipes internes et améliorez l'expérience client globale.

Qualifications

• Bac+2 idéal et 1 à 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Capacité à créer des expériences positives grâce à vos compétences relationnelles.
• Gestion de situations variées avec agilité et sensibilité.

Responsabilités

• Gérer et renforcer les relations avec les clients existants pour assurer leur satisfaction continue.
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec diligence et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour y répondre efficacement.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.
• Maintenir une base de données clients précise et à jour pour améliorer le suivi des interactions.
• Contribuer au développement de nouvelles stratégies pour améliorer l'expérience client globale.

Connaissances

Écoute active

Feedback constructif

Intelligence émotionnelle

Esprit d'équipe

CNV

Formation

Bac+2

Description du poste

Ras intérim recherche un chargé.e de relation client pour renforcer l'équipe à Ville, CDI après intérim, 35h/semaine. Profil recherché: Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience.

Vous gérez les relations clients existants, répondez rapidement et avec empathie, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées. Vous collaborez avec les équipes internes et améliorez l'expérience client globale.