Responsable relation client (H/F)

PARTNAIRE 67; Holtzheim; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Prévoyance

Compte épargne temps (CET) rémunéré à

Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100

Comité d'entreprise dès le premier MO

Résumé du poste

PARTNAIRE 67 recherche un collaborateur polyvalent pour renforcer son service Relation Client à Holtzheim. Vous suivrez la satisfaction client (SAV) et l’intégration technique des données de transport (EDI).

Vous gèrerez les réclamations, assurerez le lien avec les équipes et effectuerez la saisie/validation des flux EDI, garantissant fiabilité des informations dans nos systèmes.

Qualifications

• Expérience réussie en service client/SAV souhaitée.
• Méthode et diplomatie pour gérer les litiges et les réclamations.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie rapide des données.

Responsabilités

• Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers de livraison et coordonner avec les équipes opérationnelles.
• Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI et corriger les anomalies de saisie.

Connaissances

Relation client

SAV

Aisance téléphonique

Rigueur organisationnelle

Outils

TMS

Description du poste

Acteur majeur de la logistique et du transport international, notre client basé sur Holtzheim recherche un collaborateur polyvalent pour renforcer son service Relation Client.Vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux missions clés réparties sur la journée : le suivi de la satisfaction client (SAV) et l'intégration technique des données de transport (EDI).Vos missions principalesGestion SAV & Relation Client :-Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.-Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles.Saisie & Intégration EDI :-Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI (Échange de Données Informatisées).-Corriger les anomalies de saisie et garantir la fiabilité des informations dans nos systèmes. Profil recherchéPremière expérience réussie sur un poste similaire (Service Client, SAV, Saisie) idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.Savoir-être : Excellent relationnel, aisance téléphonique, diplomatie (gestion des litiges) et rigueur organisationnelle.Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques/TMS et rapidité de saisie.Lieu : Holtzheim (67)Type de contrat : Temps pleinHoraires du service : 8h30 - 18h00 (du lundi au vendredi)Rémunération et AvantagesTaux horaire : 13,00 EUR / heure.Heures supplémentaires : Majoration de 25 % pour les heures effectuées entre la 35? et la 38? heure hebdomadaire.Titres-restaurants : 11,00 EUR par jour travaillé (part salariale : 4,40 EUR).Mes avantages :- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Type de contrat Intérim - 18 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés