CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT H/F

Ras intérim; Pierrelaye; Sur place; EUR 1 800 - 2 400; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim recherche un chargé.e de relation client pour renforcer l'équipe à Ville, CDI après intérim, 35h/semaine. Profil recherché: Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience.

Vous gérez les relations clients existants, répondez rapidement et avec empathie, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées. Vous collaborez avec les équipes internes et améliorez l'expérience client globale.

Qualifications

• Bac+2 idéal et 1 à 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Capacité à créer des expériences positives grâce à vos compétences relationnelles.
• Gestion de situations variées avec agilité et sensibilité.

Responsabilités

• Gérer et renforcer les relations avec les clients existants pour assurer leur satisfaction continue.
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec diligence et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour y répondre efficacement.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.
• Maintenir une base de données clients précise et à jour pour améliorer le suivi des interactions.
• Contribuer au développement de nouvelles stratégies pour améliorer l'expérience client globale.

Connaissances

Écoute active

Feedback constructif

Intelligence émotionnelle

Esprit d'équipe

CNV

Formation

Bac+2

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Rejoignez une équipe dynamique dans le transport de fret industriel routier à Ville, en tant que Chargé.e de relation client en CDI, avec R.A.S Intérim PONTOISE!

Mission :

Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et souhaitez mettre à profit votre expertise pour créer des expériences mémorables ? Nous vous invitons à découvrir cette opportunité enrichissante !

• Gérer et renforcer les relations avec les clients existants pour assurer leur satisfaction continue.
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec diligence et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour y répondre efficacement.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.
• Maintenir une base de données clients précise et à jour pour améliorer le suivi des interactions.
• Contribuer au développement de nouvelles stratégies pour améliorer l'expérience client globale.

Profil :

Formation et expérience

De formation idéalement Bac +2.

Dans le cadre d’un enrichissement de son équipe, notre client recherche un.e Chargé.e de relation client passionné.e et expérimenté.e, avec 1 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire. Vous contribuerez à créer des expériences positives grâce à vos compétences relationnelles et votre capacité à gérer diverses situations avec agilité et sensibilité.

• Maîtrise de l'écoute active pour comprendre pleinement les besoins des clients
• Capacité à donner et recevoir des feedbacks de manière constructive
• Aptitude à prendre du recul pour évaluer les situations de manière objective
• Intelligence émotionnelle pour interagir avec différents profils de clientèle
• Esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les collègues
• Compétence en communication non-violente pour résoudre les conflits de manière apaisée

Ce que nous offrons :

Nous proposons un contrat en intérim avec une possibilité de CDI à temps plein (35h/semaine) avec un démarrage dès que possible, pour un poste situé à Ville. Le salaire est fixé à 2100 € par an. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante et mobilisante dans un cadre accueillant !