Chargé de Relation Client-Télétravail & Horaires Flexibles

WIKA Group; Herblay-sur-Seine; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-life integration

Mobile working

Flexible working hours

Pension scheme

Good development opportunities

Employee discounts

Attractive remuneration system

Health initiatives

Job summary

WIKA Group, acteur mondial de la mesure et du contrôle, recrute un(e) chargé(e) du service client et du traitement des commandes en Île-de-France. Vous assurez le suivi client, la gestion des commandes, la facturation et le SAV, et collaborez avec l'équipe order processing pour optimiser les délais.

Vous serez en contact avec les clients et les transporteurs, assurez les documents associés et veillez à la qualité du service. Une adaptation et une bonne communication sont essentielles.

Qualifications

• Compétences en suivi client et gestion des commandes.
• Bonne maîtrise des outils de communication.
• Capacité à respecter les délais et la qualité de service.

Responsibilities

• Assurer la relation client.
• Assurer le suivi du fichier clients.
• Suivre les commandes, l'envoi et la livraison des marchandises.
• Collaborer avec l’équipe order processing pour le statut des commandes.
• Gérer et suivre les contrats (commandes, facturation, relances, SAV).
• Transmettre les informations via tableaux de bord.
• Mettre à jour les informations commerciales sur les supports.
• Mener des actions commerciales et suivre la documentation client (BL, Certificat).
• Remonter les non-conformités en cas d’erreur.
• Participer à l’amélioration continue des services.

Skills

Suivi client

Gestion des commandes

Respect des délais

Relation client

Outils de communication

Tools

Logiciel transporteurs

Job description

WIKA Group, acteur mondial de la mesure et du contrôle, recrute un(e) chargé(e) du service client et du traitement des commandes en Île-de-France. Vous assurez le suivi client, la gestion des commandes, la facturation et le SAV, et collaborez avec l'équipe order processing pour optimiser les délais.

Vous serez en contact avec les clients et les transporteurs, assurez les documents associés et veillez à la qualité du service. Une adaptation et une bonne communication sont essentielles.