Responsable Équipe Client Prévoyance – Télétravail Flexible

Willis Towers Watson; Noisy-le-Grand; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération complète

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

30 jours de congés payés

Mobilité interne

Résumé du poste

Willis Towers Watson (WTW) France, basé en Île-de-France, recrute un cadre responsable du pilotage de l’activité de gestion et du management d’équipe. Le rôle couvre l’organisation quotidienne des tâches, l’atteinte des objectifs et le suivi qualité des prestations.

Le poste implique l’amélioration des procédures et le reporting régulier, avec une forte orientation service client et coordination avec les équipes RH et opérationnelles du groupe.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de la filière assurance concernée.
• Maîtriser les outils de gestion.
• Respecter les délais, les process et procédures.
• Animer les équipes et piloter les activités.
• Contrôler les dossiers et les indicateurs.
• Avoir un sens du service et orienté client.
• Gérer les priorités et l'organisation.
• Analyser et proposer des actions d'amélioration.

Responsabilités

• Assurer le pilotage de l'activité de gestion et organiser la planification des tâches.
• Garantir le taux d'efficacité et la qualité de service.
• Suivre les engagements WTW envers les clients et prospects et réaliser le reporting.
• Effectuer des contrôles qualité et homogénéité des dossiers.
• Veiller au respect des process et procédures de gestion.
• Être l interlocuteur privilégié des clients (RH, etc.).
• Analyser et valider les décisions de gestion pour les dossiers complexes.
• Manager les équipes: absences, entretiens annuels, évolution des compétences, suivi des objectifs.

Connaissances

Connaître les techniques de la filière

Connaître les outils de gestion

Respecter les délais et les process

Animer

Contrôler

Sens du service client

Gérer les priorités

Analyser et Organiser

Description du poste

Willis Towers Watson (WTW) France, basé en Île-de-France, recrute un cadre responsable du pilotage de l’activité de gestion et du management d’équipe. Le rôle couvre l’organisation quotidienne des tâches, l’atteinte des objectifs et le suivi qualité des prestations.

Le poste implique l’amélioration des procédures et le reporting régulier, avec une forte orientation service client et coordination avec les équipes RH et opérationnelles du groupe.