Assistant(e) ADV — Gestion Commerciale & Service Client

TD CONSULTING; Villepinte; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

TD CONSULTING recherche un Assistant commercial polyvalent en Île-de-France (Villepinte) pour assurer le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

Vous gérerez les devis, suivrez les livraisons et traiterez les réclamations, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. Bonnes aptitudes relationnelles et maîtrise des outils bureautiques sont requises, avec une connaissance SAP appréciée.

Qualifications

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.
• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constitue un plus.
• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.

Responsibilities

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.
• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et réponses adaptées.
• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmissions des informations aux équipes commerciales.
• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques et suivi des délais.
• Gestion des réclamations : suivi des litiges et retours produits.
• Coordination interne et externe : échanges avec les équipes et partenaires logistiques.
• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion et suivi des dossiers.

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Gestion priorités

Analyse

Anglais/Espagnol

Tools

Outils bureautiques

ERP SAP

Job description

TD CONSULTING recherche un Assistant commercial polyvalent en Île-de-France (Villepinte) pour assurer le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

Vous gérerez les devis, suivrez les livraisons et traiterez les réclamations, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. Bonnes aptitudes relationnelles et maîtrise des outils bureautiques sont requises, avec une connaissance SAP appréciée.