Chargé de Relation Client — Support, Formation & Autonomie

ISAGRI Group; France; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Animation de vie de site

Job summary

ISAGRI Group recherche un(e) chargé(e) de support PAYE en CDD de 3 mois. Vous accompagnez les professionnels dans l’utilisation de leur logiciel, analysez leurs besoins et apportez des solutions adaptées.

Vous disposez d'un bac+2 minimum, vous aimez comprendre les problématiques et vous êtes à l’écoute. Des avantages tels que restaurant d’entreprise et activités sur site sont proposés.

Qualifications

• Diplômé d'un bac+2 minimum ou équivalent.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse des besoins client.
• Aisance avec les canaux téléphonique, chat et e-mail.

Responsibilities

• Accompagner les clients par téléphone, chat et e-mail.
• Diagnostiquer leurs besoins et proposer des conseils adaptés.
• Prendre en charge les demandes jusqu'à leur résolution et assurer le suivi.
• Aider les clients à mieux maîtriser le logiciel et gagner en autonomie.
• Contribuer à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de l'expérience.
• Partager les retours clients pour l'amélioration des logiciels.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Skills

Écoute active

Analyse des chiffres

Communication multicanale

Education

Baccalauréat ou équivalent bac+2

Job description

ISAGRI Group recherche un(e) chargé(e) de support PAYE en CDD de 3 mois. Vous accompagnez les professionnels dans l’utilisation de leur logiciel, analysez leurs besoins et apportez des solutions adaptées.

Vous disposez d'un bac+2 minimum, vous aimez comprendre les problématiques et vous êtes à l’écoute. Des avantages tels que restaurant d’entreprise et activités sur site sont proposés.