Gestionnaire Clientèle — Satisfaction & Fidélisation

ISAGRI Group; Beauvais; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Aide au logement

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Le Groupe ISAGRI, éditeur européen de logiciels pour l'agriculture et la comptabilité, recherche un Gestionnaire Clientèle pour fidéliser nos clients et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Après une formation de 4 semaines, vous serez accompagné par un tuteur et un manager. Le poste, en CDD à Beauvais (60), offre une rémunération fixe, un intéressement et une participation, ainsi que des avantages du groupe.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2 minimum, avec ou sans expérience.
• A l'aise au téléphone et orienté service client.
• Dynamique, rigoureux et organisé.
• Goût du travail en équipe et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique
• Garantir un accueil téléphonique et un dispatching des appels de qualité
• Assurer une réponse convaincante et complète pour tous les types de clientèle
• Gérer les demandes clients et collaborateurs ISAGRI (commerciaux, formateurs, supports logiciels, administration des ventes)
• Vous serez acteur de la satisfaction de nos clients professionnels (exploitants agricoles, coopératives, cabinets comptables...) par téléphone, par mail, par courrier.
• Vous serez en charge de la gestion commerciale et administrative des contrats des clients ainsi que de leur recouvrement.
• Participer aux challenges équipe
• Vous mettrez votre conviction commerciale à l'épreuve.

Connaissances

Accueil téléphonique

Dispatching appels

Gestion des demandes clients et collab

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

Le Groupe ISAGRI, éditeur européen de logiciels pour l'agriculture et la comptabilité, recherche un Gestionnaire Clientèle pour fidéliser nos clients et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Après une formation de 4 semaines, vous serez accompagné par un tuteur et un manager. Le poste, en CDD à Beauvais (60), offre une rémunération fixe, un intéressement et une participation, ainsi que des avantages du groupe.