Chargé de relation client H/F CDD Tillé Métiers : Support, Formation & Services Clients Entité : ISAGRI Postulez

ISAGRI Group; France; Hybrid; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Animation de vie de site

Zusammenfassung

ISAGRI Group recherche un(e) chargé(e) de support PAYE en CDD de 3 mois. Vous accompagnez les professionnels dans l’utilisation de leur logiciel, analysez leurs besoins et apportez des solutions adaptées.

Vous disposez d'un bac+2 minimum, vous aimez comprendre les problématiques et vous êtes à l’écoute. Des avantages tels que restaurant d’entreprise et activités sur site sont proposés.

Qualifikationen

• Diplômé d'un bac+2 minimum ou équivalent.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse des besoins client.
• Aisance avec les canaux téléphonique, chat et e-mail.

Aufgaben

• Accompagner les clients par téléphone, chat et e-mail.
• Diagnostiquer leurs besoins et proposer des conseils adaptés.
• Prendre en charge les demandes jusqu'à leur résolution et assurer le suivi.
• Aider les clients à mieux maîtriser le logiciel et gagner en autonomie.
• Contribuer à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de l'expérience.
• Partager les retours clients pour l'amélioration des logiciels.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Kenntnisse

Écoute active

Analyse des chiffres

Communication multicanale

Ausbildung

Baccalauréat ou équivalent bac+2

Jobbeschreibung

Le Groupe ISAGRI (3300 collaborateurs, 365 M€ de Chiffres d'Affaires, 12 filiales à l'international) est le 1er éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable et l'acteur majeur de l'information agricole (Groupe France Agricole, Terre-net Média). Classée depuis 10 ans au Palmarès Great Place to Work®, ISAGRI fait partie des meilleures entreprises en France où il fait bon travailler.

VOS MISSIONS

Au sein de notre équipe Support Paye, vous êtes un interlocuteur clé de nos clients professionnels. Par votre expertise de nos solutions et votre capacité à comprendre leurs besoins, vous les accompagnez au quotidien dans l’utilisation de leur logiciel et contribuez directement à la sécurisation de leur activité.

Votre rôle ne se limite pas à apporter une réponse : vous analysez, conseillez et accompagnez chaque client pour lui apporter une solution adaptée et lui permettre de gagner en autonomie.

Concrètement, vous :

• Accompagnez nos clients par téléphone, tchat et e-mail ;
• Diagnostiquez leurs besoins, analysez les situations rencontrées et apportez les conseils adaptés ;
• Prenez en charge les demandes jusqu’à leur résolution et assurez leur suivi ;
• Aidez nos clients à mieux maîtriser leur logiciel et à gagner en autonomie ;
• Contribuez à sécuriser leur quotidien et à maintenir la qualité de leur expérience avec nos solutions ;
• Participez activement à l’amélioration de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les retours de nos clients ;
• Contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en construisant une relation de confiance dans la durée.

VOTRE PROFIL

Avec ou sans expérience, vous êtes diplômés d'un bac+2 minimum. Vous êtes curieux, à l’écoute et doté d’un bon esprit d’analyse. Vous aimez manipuler les chiffres, comprendre les problématiques et trouver des solutions. La connaissance de la paye serait un plus.

CONDITIONS PROPOSEES

Poste à pourvoir en CDD de 3 mois. Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement. De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore !

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.