Chargé de Relation Client — Impact & Excellence

Generali France; Amiens; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Generali France Amiens recherche un Chargé de Relation Client, premier contact avec les clients et interlocuteur privilégié pour leurs demandes par mail, téléphone, courrier ou digital.

Vous répondrez aux appels, traiterez les actes de back office, et proposerez des améliorations pour la qualité de service. Le poste exige une aisance téléphonique et une expérience en relation client; le travail s’inscrit dans une logique hybride.

Qualifications

• Profil BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone.
• Première expérience en centre d’appel ou en relation client souhaitable.
• Notions d’assurances appréciées.

Responsibilities

• Répond à tout appel des clients et traite les actes de back office.
• S’adapte à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration du service client.
• S’investit et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Skills

Aisance au téléphone

Education

BAC à BAC+2

Job description

Generali France Amiens recherche un Chargé de Relation Client, premier contact avec les clients et interlocuteur privilégié pour leurs demandes par mail, téléphone, courrier ou digital.

Vous répondrez aux appels, traiterez les actes de back office, et proposerez des améliorations pour la qualité de service. Le poste exige une aisance téléphonique et une expérience en relation client; le travail s’inscrit dans une logique hybride.