Chargé de Relation Client N2 — Expérience & Amélioration

Generali France; Dury; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour le Service Relation Clients. Le poste s’inscrit dans un mode hybride et vise à améliorer la qualité du service pour les clients, en gérant les demandes par téléphone, mail et support digital.

Le candidat idéal dispose d’une aisance téléphonique et d’une première expérience en centre d'appel ou relation client, avec un intérêt pour les assurances et l’innovation au cœur de sa démarche professionnelle.

Qualifications

• BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone et expérience en centre d'appel ou relation client souhaitable.
• Notions d'assurances est un plus.
• Intégrer une entreprise dynamique axée sur l’innovation et la durabilité.
• Mode hybride et prise d’initiative pour organiser son travail.
• Construire sa carrière et développer ses compétences.
• Valeur la diversité et inclusion au travail.
• Possibilité de s’engager via la fondation The Human Safety Net.

Responsibilities

• Le Chargé de Relation Client est le premier contact avec les clients et gère les demandes (mail, téléphone, courrier, digital).
• Il apporte une réponse ou oriente vers l’interlocuteur approprié.
• Réalise des actes de back-office et propose des améliorations pour la satisfaction client.
• S’adapte à la complexité des demandes et communique avec la hiérarchie.
• Contribue à l’image et à la qualité de service de Generali.

Skills

Aisance au téléphone

Relation client

Education

Bac à Bac+2

Job description

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour le Service Relation Clients. Le poste s’inscrit dans un mode hybride et vise à améliorer la qualité du service pour les clients, en gérant les demandes par téléphone, mail et support digital.

Le candidat idéal dispose d’une aisance téléphonique et d’une première expérience en centre d'appel ou relation client, avec un intérêt pour les assurances et l’innovation au cœur de sa démarche professionnelle.