CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F - MARSEILLE L'ESTAQUE (13)

Sonepar France; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Résumé du poste

RSGC recrute un Chargé de relation client en CDD H/F pour Marseille L’Estaque. Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en agence et assurez une qualité de service optimale.

Vous saisissez et suivez les commandes, coordonnez les livraisons et informez les clients sur les disponibilités; gérez les litiges avec les équipes et assurez le suivi de l’ouverture à l’après-vente. Salaire fixe selon profil, CDD jusqu’en août, 37h30/semaine, tickets restaurant, participation et intéressement.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 dans relation client, commerce ou vente.
• Sens du service client et qualités relationnelles.
• Aisance téléphonique et gestion simultanée de plusieurs demandes.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients (téléphone, mail, agence).
• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients de l’ouverture à l’après-vente.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion des commandes

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Gestion des litiges

Formation

Bac +2 relation client

Description du poste

RSGC recherche son futur(e) Chargé de relation client en CDD H/F sur le secteur deMARSEILLE L’ESTAQUE, le poste est à pourvoir immédiatement.

Gestion de la relation client à distance

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.

Gestion des commandes et du suivi client

• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.

Respect des processus et règles internes

• Appliquer les règles de sécurité et les process métiers en vigueur.
• Respecter le règlement intérieur et le code de conduite de l’entreprise.

- Contrat à Durée Déterminée (CDD) dans le cadre d'un renfort saisonnier jusqu'en aout

- Salaire fixe selon profil

- Horaires : 37h30 par semaine,

- Avantages : Tickets restaurant, participation et intéressement

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la vente.
• Vous avez le sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
• Votre plus : vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

ENVIRONNEMENT DU POSTE

RSGC recherche son futur(e) Chargé de relation client en CDD H/F sur le secteur deMARSEILLE L’ESTAQUE, le poste est à pourvoir immédiatement.

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Gestion de la relation client à distance

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.

Gestion des commandes et du suivi client

• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.

Respect des processus et règles internes

• Appliquer les règles de sécurité et les process métiers en vigueur.
• Respecter le règlement intérieur et le code de conduite de l’entreprise.

MODALITES

- Contrat à Durée Déterminée (CDD) dans le cadre d'un renfort saisonnier jusqu'en aout

- Salaire fixe selon profil

- Horaires : 37h30 par semaine,

- Avantages : Tickets restaurant, participation et intéressement

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la vente.
• Vous avez le sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
• Votre plus : vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

L’ensemble des postes chez RSGC sont ouverts aux personnes en situation de handicap.