CONSEILLER-E RELATION CLIENT (H/F)

AQUARENA; Arras; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

AQUARENA recherche un Conseiller(e) Relation Client pour assurer l'accueil des clients et garantir leur satisfaction. Vous serez l interlocuteur privilégié et contribuerez au développement commercial de notre site.

Vous gérerez l'accueil téléphonique et physique, renseignerez les clients, animerez la boutique et participerez à la promotion des actions commerciales. Poste en CDD pendant les vacances de la Toussaint 2026, 35 heures/semaine, horaires variables.

Qualifications

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, compétence indispensable.
• Développer et fidéliser la relation client, compétence indispensable.
• Identifier et traiter une demande client, compétence indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Renseigner et orienter les clients, répondre à leurs besoins.
• Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales.
• Gérer les abonnements et inscriptions aux activités et tenir la caisse.

Connaissances

Analyser besoins clients

Fidéliser relation client

Identifier demande client

Suivi de la saturation?

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(e) Relation Client ! Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, garant(e) de leur satisfaction et acteur(trice) du développement commercial de notre site.Vos missions- Relation client- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients- Renseigner et orienter les clients, répondre à leurs besoins- Contrôler les entrées et les accèsDéveloppement commercial- Animer et gérer la boutique- Identifier les besoins des clients, conseiller et vendre nos produits et services- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients/partenaires- Représenter le site lors d'événements extérieurs (salons, forums...)- Être force de proposition pour améliorer l'expérience clientGestion administrative et comptable- Gérer les abonnements et inscriptions aux activités- Mettre à jour les bases de données clients- Tenir la caisse et assurer la facturation- Reporter l'activité auprès de votre responsableAutres missionsVeiller à l'application du règlement de service et des procédures du siteContribuer à la bonne tenue générale du siteIl s'agit d'un contrat de remplacement pour les vacances de la Toussaint 2026.

Type de contrat CDD - 15 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1885.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs