Chargé de relation client

EIC; Vendôme; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Aide au logement

Télétravail partiel

Job summary

ISAGRI, groupe spécialisé dans les solutions dédiées aux cabinets et entreprises, recherche un conseiller client pour accompagner les clients par téléphone, chat et mail, et aider à utiliser les progiciels.

Vous évoluerez dans un cadre proche du client avec poste en CDI, 2 jours de télétravail par semaine et des perspectives de formation et d'évolution.

Qualifications

• Expérience significative en relation client.
• Capacité à écouter et comprendre les besoins.
• Aisance avec le téléphone, le chat et le courrier électronique.

Responsibilities

• Accompagner les clients par téléphone, tchats ou mails.
• Participer à l’élaboration de supports pédagogiques.
• Contribuer à l’évolution des solutions informatiques.
• Assister les clients dans leur méthode et l’utilisation des progiciels.
• Faire grandir les collaborateurs et clients à distance ou sur site.
• Collaborer avec les autres services.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication écrite

Education

Bac+1/2/3 en comptabilité

Job description

À propos de nous

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.

À propos de nous

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.

AGIRIS s’appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work depuis 10 ans.

Mission

ISAGRI, c’est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d’expertise comptable, association de gestion et de comptabilité et PME.

A Vous La Diversité

• Accompagner les clients par téléphone, tchats ou mails.
• Participer à l’élaboration de support pédagogique,
• Contribuer à l’évolution de nos solutions informatiques,
• Assister les clients dans leur méthode et l’utilisation de leurs progiciels,
• Faire grandir les collaborateurs et clients à distance ou sur site,
• Collaborer avec les autres services.

Profil

Doté d'une première expérience significative, vous êtes diplômés un bac+1/2/3 en comptabilité. Vous faites preuve de curiosité, d’écoute et vous aimez apprendre ? Vous recherchez du contact client et vous désirez travailler en équipe ? Le Groupe ISAGRI grandit et fait grandir ses collaborateurs. Optez pour une entreprise qui vous fera confiance et vous permettra d’évoluer.

EVOLUTIONS

Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.

CONDITIONS PROPOSEES

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.

2jrs de télétravail/semaine.

Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : z8vtok590h