Chargé de Relation Client H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Villenave-d'Ornon; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation à la prise de poste

Intérim avec prolongation possible

Ambiance de travail agréable

Accompagnement et intégration

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Conseiller clientèle pour renforcer son centre de relation client basé à Bordeaux. Le poste, en intérim, prévoit une formation à la prise de poste et une intégration au sein d'une équipe dynamique.

Vous participez à répondre aux appels, conseiller les clients et assurer le suivi des dossiers par téléphone et mail, avec possibilité de prolongation selon les besoins et les résultats.

Qualifications

• Vous aimez le contact téléphonique et le service client.
• Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et orienté(e) résultats.
• Une première expérience en centre d'appels ou relation client est appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et organisation rigoureuse.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Réaliser des appels sortants de suivi ou d'accompagnement.
• Informer et conseiller les clients sur les services proposés.
• Assurer le suivi des dossiers par téléphone, mail et outils internes.
• Mettre à jour les informations dans les bases de données.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Bonne aisance téléphonique

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller clientèle pour intégrer son centre de relation client sur Bordeaux.Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour renforcer une équipe dédiée à la relation client.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
• Réaliser des appels sortants de suivi ou d'accompagnement
• Informer et conseiller les clients sur les services proposés
• Assurer le suivi des dossiers par téléphone, mail et outils internes
• Apporter des solutions adaptées aux demandes reçues
• Mettre à jour les informations dans les bases de données

Votre profil

• Vous appréciez le contact téléphonique et la relation client
• Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens du service
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous savez faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers
• Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est appréciée

Ce que nous proposons

• Formation à votre prise de poste
• Accompagnement et intégration au sein de l'équipe
• Environnement de travail agréable et dynamique
• Mission intérim avec possibilité de prolongation et d'évolution

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Vos avantages

Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)