Chargé de relation client (H/F)

Bizzeo; Mitry-Mory; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower MITRY MORY recherche pour son client un Chargé de relation client, spécialisé dans le suivi et le traitement des commandes et leur transport. Le poste requiert une forte aisance relationnelle et une maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP) pour assurer la satisfaction client et la fluidité des livraisons.

Vous interviendrez en interface entre le client, le transporteur et les services internes, en veillant à la bonne exécution des commandes et au respect des délais.

Qualifications

• Suivi du traitement et de la préparation des commandes.
• Gestion et information du client sur l'état d'avancement des commandes.
• Connaissance de SAP et Pack Office.

Responsabilités

• Suivi du traitement, de la préparation et de transport des commandes pour s'assurer de leur bonne exécution.
• Informer le client/partenaire business sur l'état d'avancement de la commande.
• Contacter le transporteur pour obtenir des informations sur l'acheminement et les problèmes de livraison.
• Organiser une livraison express ou un impératif de livraison.
• Organiser une livraison sur rendez-vous chez le client.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Organisation

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Communication

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower MITRY MORY recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) 1) Suivi du traitement, de la préparation et transport des commandes pour s'assurer de leur bonne exécution :

• ?Recycler les commandes dans le portefeuille après analyse des raisons de blocage
• ?Traiter les messages bloquants dans les commandes
• ?Gestion et suivi des commandes d'ouverture
• ?Informer le client/partenaire business sur l'état d'avancement de la commande
• ?Contacter le transporteur pour obtenir des informations sur l'acheminement du colis et des problèmes de livraison
• ?Organiser une livraison express ou un impératif de livraison
• ?Organiser une livraison sur rdv chez le client ?Connaissance de SAP
• ?Avoir déjà travailler dans un service clients logistique
• ??Maîtrise du Pack Office
• ?Aisance informatique : savoir travailler sur plusieurs outils à la fois
• ?Aisance relationnelle

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null