Gestionnaire service client transport (H/F)

Bizzeo; Oursel-Maison; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower BRETEUIL recherche pour son client acteur du secteur de la logistique un Gestionnaire service client transport (H/F). Vous suivez les anomalies de livraison, coordonnez les enlèvements etRépondez aux demandes via mails et tickets en contact avec nos partenaires transport et notre service clients.

Vous choisirez le transporteur idéal selon la destination et rassemblerez les informations pour résoudre les litiges, avec un suivi régulier des reprises et litiges grâce à Excel.

Qualifications

• Expérience exigée dans le domaine du transport.
• Maîtrise d'Excel et d'Outlook.
• Qualités de rigueur et d'organisation.
• Aisance relationnelle.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
• Coordonner les enlèvements avec les transporteurs en lien avec les magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets en relation avec les partenaires transport et le service clients.
• Choisir le transporteur idéal selon la destination.
• Rassembler les informations pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises et litiges avec Excel.
• Vérifier l'application des tarifs des transporteurs.

Connaissances

Transport

Excel

Outlook

Rigueur

Organisation

Relationnel

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower BRETEUIL recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Gestionnaire service client transport (H/F).

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.

Expérience exigée dans le domaine du transport, une bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Outlook), ainsi que des qualités de rigueur, d'organisation et d'aisance relationnelle.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null