Chargé de Relation Client H/F

Agde-Emplois; Agde; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurants

Résumé du poste

Manpower BEZIERS recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) en centre de traitement des demandes clients pour répondre aux problématiques des abonnés.

Formation Bac à BTS dans le domaine administratif ou littéraire, expérience en traitement administratif de courrier clientèle et maîtrise des outils informatiques. Salaire horaire estimé, 13e mois et tickets restaurants, contrat temporaire.

Qualifications

• Formation Bac à BTS dans le domaine administratif ou littéraire.
• Expérience en traitement administratif de courrier clientèle.
• Compétences rédactionnelles et oratoires exigées.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Travail en équipe, autonomie, rigueur, disponibilité et organisation.

Responsabilités

• Traitement des demandes avec analyse et qualification.
• Réponses écrites ou téléphoniques selon les procédures.
• Renseigner les bases informatiques et tenues à jour des dossiers clients.
• Identification et proposition de nouveaux services adaptés.”

Connaissances

Excel

Word

Back Office

Rigueur

Organisation

Formation

Bac 2 (BTS/DUT ou équivalent)

Outils

Excel

Word

Description du poste

Manpower BEZIERS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F) Travail en centre de traitement de demandes clients pour répondre aux problématiques des abonnés.

Traitement :

• des demandes avec analyse et qualification de la demande
• des demandes administratives et techniques
• réponse par écrit ou par téléphone- respect des procédures

Réponse en différé aux clients :

• traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives
• par écrit ou par téléphone au client
• renseigner les bases informatique.

Proposition :

• identification et proposition des nouveaux services adaptés aux clients
• respect des argumentaires spécifiques.

Formation Bac à BTS dans le domaine administratif ou littéraire et expérience réussie dans le traitement administratif de courrier clientèle ainsi que compétences rédactionnelles et oratoires. Maîtrise de l'outil informatique. Travail en équipe, autonomie, rigueur, disponibilité, organisation, esprit d initiative, sens du service clients. Salaire 10,12 euros de l'heure, 13 ème mois, tickets restaurants.

Compétences requises :

• Maîtriser obligatoirement Excel et Word
• Posséder un Bac 2 et/ou disposer d'une expérience en relation/agence clientèle
• Savoir comprendre et analyser le besoin du client Savoir-être Bon niveau de langage, avec une expérience en Back Office obligatoire Contrat : du 01/10/2026 au 31/12/2026 (avec 2 semaines de formation)

Experience: Débutant acceptéQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire