Chargé de Relation Client – Gestion Résiliations & Litiges

MANPOWER FRANCE; Angles; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche un Chargé de relation client (H/F) pour un poste en intérim à Angles. Vous gérerez les demandes de résiliation, traiterez les litiges et suivrez les dossiers clients tout au long du processus.

Profil idéal: BAC+2, expérience en relation client et maîtrise des outils informatiques. Travail en équipe, organisation et autonomie souhaités. Poste en journée, 35 h/semaine, salaire brut mensuel de 1 950 €.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC+2 ou équivalent et expérience en relation client souhaitée.
• Expérience significative en gestion des résiliations et des litiges.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique indispensable.

Responsabilités

• Traiter les demandes de résiliation et proposer des solutions de rétention.
• Analyser les réclamations et apporter des réponses claires.
• Prendre en charge les insatisfactions et proposer des actions correctives.
• Rechercher des solutions et proposer des améliorations des processus internes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution complète.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Informatique

Bureautique

Formation

BAC+2

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Manpower France recherche un Chargé de relation client (H/F) pour un poste en intérim à Angles. Vous gérerez les demandes de résiliation, traiterez les litiges et suivrez les dossiers clients tout au long du processus.

Profil idéal: BAC+2, expérience en relation client et maîtrise des outils informatiques. Travail en équipe, organisation et autonomie souhaités. Poste en journée, 35 h/semaine, salaire brut mensuel de 1 950 €.