Chargé de relation client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Angles; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche un Chargé de relation client (H/F) pour un poste en intérim à Angles. Vous gérerez les demandes de résiliation, traiterez les litiges et suivrez les dossiers clients tout au long du processus.

Profil idéal: BAC+2, expérience en relation client et maîtrise des outils informatiques. Travail en équipe, organisation et autonomie souhaités. Poste en journée, 35 h/semaine, salaire brut mensuel de 1 950 €.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC+2 ou équivalent et expérience en relation client souhaitée.
• Expérience significative en gestion des résiliations et des litiges.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique indispensable.

Responsabilités

• Traiter les demandes de résiliation et proposer des solutions de rétention.
• Analyser les réclamations et apporter des réponses claires.
• Prendre en charge les insatisfactions et proposer des actions correctives.
• Rechercher des solutions et proposer des améliorations des processus internes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution complète.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Informatique

Bureautique

Formation

BAC+2

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Chargé de relation client (H/F) 30 - Angles

Offre n° 213LKYM
Chargé de relation client (H/F)

Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F)Gestion des demandes de résiliation : accompagner les clients dans leur démarche, identifier les motifs de départ et proposer des solutions de rétention adaptées.- Traitement des litiges : analyser les réclamations, mener les investigations nécessaires et apporter des réponses claires et efficaces aux clients- Prise en charge des insatisfactions : écouter activement les clients mécontents, comprendre leurs frustrations et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer leur expérience- Recherche de solutions : identifier les causes profondes des problèmes rencontrés et proposer des améliorations aux processus internes- Suivi des dossiers : assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète- Contribution à l'amélioration continue : partager vos observations et suggestions pour optimiser la qualité de notre service client.Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC2 et avez une première expérience significative dans un poste similaire en relation client, idéalement dans la gestion des résiliations et des litiges. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique e st indispensable.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés