Chargé de Relation Client FR/DE – Prévente & Suivi de Commandes

Manpower, Inc.; Rosheim; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower MOLSHEIM recherche pour son client une entreprise spécialisée dans la conception et l’assemblage de cartes électroniques, un Chargé de relation client parlant français et allemand. Vous conseillez techniquement, accompagnez la configuration produit et renseignez les devis PCB via chat, téléphone et email.

Vous assurez le suivi des commandes, coordonnez avec les départements production et achats, gérez les litiges et fidélisez les clients.

Qualifications

• Allemand C1 à l'oral et à l'écrit, qualité indispensable.
• Expérience en écoute client sur chat, téléphone et email.
• Utilisation professionnelle d'un CRM pour le suivi client.

Responsibilities

• Avant-vente: conseiller techniquement et renseigner les devis PCB.
• Pendant la commande: suivre les commandes et assurer le lien entre client et production/ achats.
• Négocier délais et prix avec le client en accord avec le planning.
• Après-vente: gérer le SAV et fidéliser les clients.
• Industrialisation technique: contrôler les fichiers client et BOM, lancer les achats PCB.

Skills

Allemand C1

Écoute client

Relation client multicanal

Education

Bac à Bac+2 en assistance

Tools

CRM

Job description

Manpower MOLSHEIM recherche pour son client une entreprise spécialisée dans la conception et l’assemblage de cartes électroniques, un Chargé de relation client parlant français et allemand. Vous conseillez techniquement, accompagnez la configuration produit et renseignez les devis PCB via chat, téléphone et email.

Vous assurez le suivi des commandes, coordonnez avec les départements production et achats, gérez les litiges et fidélisez les clients.