Chargé(e) Relation Clients – Anglais/Allemand

EURODEP; Mitry-Mory; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

EURODEP dépositiaire pharmaceutique recherche un Chargé(e) de Relation Clients SSC pour assurer le relais entre l’entreprise et ses clients, gérer les réclamations et le suivi des demandes, et mettre en œuvre des actions correctives.

Basé à Mitry-Mory (77), le candidat doit posséder un Bac+2 en administratif/commercial et maîtriser l’anglais et l’allemand. Profil rigoureux, réactif et orienté satisfaction client apprécié.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client.
• Organisation et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et bonnes qualités rédactionnelles.
• Anglais et allemand impératifs.

Responsibilities

• Prendre en charge les réclamations clients par téléphone, mail, courrier ou fax.
• Identifier le motif et l’origine des litiges et appliquer les procédures internes.
• Établir des écritures comptables (avoirs, refacturations).
• Être l’interface entre EURODEP, les transporteurs, les laboratoires et les clients finaux.
• Contribuer à la démarche qualité et alerter le service qualité en cas de non-conformité.

Skills

Relation client

Education

Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou commercial

Job description

EURODEP dépositiaire pharmaceutique recherche un Chargé(e) de Relation Clients SSC pour assurer le relais entre l’entreprise et ses clients, gérer les réclamations et le suivi des demandes, et mettre en œuvre des actions correctives.

Basé à Mitry-Mory (77), le candidat doit posséder un Bac+2 en administratif/commercial et maîtriser l’anglais et l’allemand. Profil rigoureux, réactif et orienté satisfaction client apprécié.