Chargé de relation client (F/H) - Formation à distance

Kare School; France; Sur place; EUR 34 200 - 41 800; Plein temps

Résumé du poste

Kare School cherche un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction client. Vous suivrez une formation de 4 semaines pour maîtriser le cycle de vie des clients et intégrer les meilleures pratiques du secteur.

Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication, être autonomes et capables de s'adapter. Un suivi sera effectué pour accompagner votre intégration dans le rôle et vous aider à prospérer dans votre carrière.

Qualifications

• Personnalités appréciant le contact avec les autres.
• Aptitudes à résoudre des problèmes de manière autonome.
• Capacité à s'adapter à divers défis.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Former et informer les clients sur les produits.
• Collaborer avec les équipes internes pour remonter des retours clients.

Connaissances

Relation client

Capacités rédactionnelles

Autonomie

Adaptabilité

Sens de l'organisation

Description du poste

DESCRIPTIF

Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !

90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

Une fois ton poste trouvé, ton quotidien sera :

1/ La formation et le suivi de tes clients

• Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).

2/ La collaboration avec les équipes en interne

• Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
• Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

PROFIL RECHERCHE

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

• Tu aimes le contact avec les autres?
• Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne?
• Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même?
• Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis!
• Tu sais prendre des initiatives? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux(se).

PROCESSUS

Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi et ton projet de formation.

Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.

Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus de recrutement pour que rien ne soit laissé au hasard et t'aidons à trouver l'opportunité qui TE correspond !

Tu rejoins ton entreprise, prêt(e) à t'épanouir dans ta nouvelle carrière !