Chargé de relation client (F/H)

Kare School; Toulouse; Sur place; EUR 37 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare School recherche un Customer Success Manager passionné pour rejoindre une des meilleures start-ups. La formation de 4 semaines inclut un suivi complet, et les participants obtiennent des compétences pour gérer le cycle de vie client. La mission principale est d'assurer la satisfaction des clients tout en travaillant avec les équipes internes.

Qualifications

• Personnalité épanouie dans le métier.
• Apprécie le contact avec les autres.
• Sait prendre des initiatives.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients quotidiennement.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour trouver des solutions.

Connaissances

Relation client

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Adaptabilité

Organisation

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur l'adéquation et la rémunération !

90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 1 mois, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Votre rôle sera de vous assurer de la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Vous serez la personne qui connaîtra le mieux vos clients et sera leur porte-parole parmi les différentes équipes de votre entreprise.
• Vous serez force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Vous travaillerez avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

Nous ne cherchons pas de diplôme spécifique, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

• Vous aimez le contact avec les autres ?
• Qualités rédactionnelles, vous savez manier les mots comme personne ?
• Autonome, vous savez mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par vous-même ?
• Adaptabilité, vos journées ne seront jamais les mêmes et vous aimez relever de nouveaux défis !
• Vous savez prendre des initiatives ? On dit de vous que vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

Si votre profil est sélectionné, nous vous appellerons pour en découvrir plus sur vous !

Nous passerons 4 semaines ensemble à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous coachons durant toutes les phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !

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