Chargé de Relation Client – Expérience Client Pro

Staffmatch France permanent; Reims; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable mensuelle

Transports à 50%

Mutuelle Aon (50% + enfant(s))

Ticket restaurant 9€ / jour travaillé

Plan d’épargne entreprise

Congés payés supplémentaires

Résumé du poste

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI au siège de Reims. Vous assurez une expérience client et intérimaire de qualité, en transversalité avec les équipes du Groupe ( commercial, recrutement, administratif ).

Intervenant sur un poste 39h/semaine, des horaires décalés et parfois le week-end, vous travaillez en interface avec clients et intérimaires, tout en respectant les procédures internes et les objectifs du service.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client et de l’interface avec les intérimaires et clients.
• Bonne aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques.
• Sens du relationnel et gestion des priorités en situations urgentes.

Responsabilités

• Servir d’interface entre clients et intérimaires et proposer le profil adapté.
• Répondre aux demandes clients et intérimaires et proposer des missions.
• Contacter des intérimaires disponibles pour des missions chez les clients.
• Gérer le standard téléphonique et le chat pour les demandes clients et intérimaires.
• Anticiper et résoudre les problématiques des intérimaires et clients.
• Respecter les procédures internes et les objectifs du service.

Connaissances

Relation client

Service client

Communication téléphonique

Outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI au siège de Reims. Vous assurez une expérience client et intérimaire de qualité, en transversalité avec les équipes du Groupe ( commercial, recrutement, administratif ).

Intervenant sur un poste 39h/semaine, des horaires décalés et parfois le week-end, vous travaillez en interface avec clients et intérimaires, tout en respectant les procédures internes et les objectifs du service.