Chargé de Relation Client Digital & Livraison

JobAffinity; Fontainebleau; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Picard recrute un Chargé(e) de Relation Clients à Fontainebleau (77) pour un CDD temps plein d’un mois. Vous assurerez l’accueil et la prise en charge des clients sur les outils digitaux, l’enregistrement des commandes téléphoniques et le suivi des livraisons.

Vous gérerez les réclamations et effectuerez des gestes commerciaux selon les procédures, tout en restant en contact avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale.

Qualifications

• Expérience en service client e-commerce recommandée.
• Bon niveau rédactionnel et écoute client.
• Maîtrise des outils digitaux et du pack Office (Excel/Outlook).
• Gestion des commandes et suivi des livraisons.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux.
• Enregistrement des commandes téléphoniques et fidélisation des clients.
• Suivi des livraisons et coordination avec les chauffeurs-livreurs.
• Traitement des réclamations et gestes commerciaux selon les procédures.
• Collaboration avec les services internes pour une qualité de service optimale.
• Utilisation d’outils de communication modernes (chat) et esprit d’adaptation.

Connaissances

Relation client

Orthographe

Écoute active

Excel

Outlook

Rédaction

Outils

Excel

Outlook

CRM

Description du poste

Picard recrute un Chargé(e) de Relation Clients à Fontainebleau (77) pour un CDD temps plein d’un mois. Vous assurerez l’accueil et la prise en charge des clients sur les outils digitaux, l’enregistrement des commandes téléphoniques et le suivi des livraisons.

Vous gérerez les réclamations et effectuerez des gestes commerciaux selon les procédures, tout en restant en contact avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale.