Assistant Commercial & Relation Client - EDI

Allegion Canada Inc.; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Bricard, Centre de Relation Client, recherche un Assistant(e) commercial(e) en CDD de remplacement de 2 mois, disponible rapidement. Poste à pourvoir en Île-de-France, avec travail sur site et interaction avec les services internes.

Vous gérerez les commandes, répondrez aux clients par téléphone et mail, avec objectif de résoudre au premier appel et d’émettre les devis et documents techniques nécessaires.

Qualifications

• Formation Bac+2 (BTS NDRC, SAM, MCO, BTS Gestion PME, DUT/BUT TC ou équivalent).
• 1 an minimum en centre de contact à distance (téléphone et mail) avec ERP.
• Maîtrise Dynamics AX, CRM, GED, Five9 et processus EDI.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients (de l’établissement du devis à la livraison).
• Traiter les commandes EDI du site B2B et collaborer avec les services informatiques.
• Assurer l'accueil téléphonique, qualifier les appels et viser la résolution au 1er appel.
• Communiquer les prix, tarifs, disponibilités et délais.
• Établir des offres commerciales et documents techniques sur demande.
• Utiliser le CRM pour suivre l'activité et qualifier les demandes.

Connaissances

Aisance orale

Clarté écrite

Professionnalisme

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Dynamics AX

CRM

GED

Five9

EDI

Description du poste

Bricard, Centre de Relation Client, recherche un Assistant(e) commercial(e) en CDD de remplacement de 2 mois, disponible rapidement. Poste à pourvoir en Île-de-France, avec travail sur site et interaction avec les services internes.

Vous gérerez les commandes, répondrez aux clients par téléphone et mail, avec objectif de résoudre au premier appel et d’émettre les devis et documents techniques nécessaires.