Chargé de Relation Client B2B — Portail Atrium

Atradius France; Levallois-Perret; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

27 jours de congés payés par an

Tickets restaurants 10 € (Atradius 6 €

Télétravail 1 jour/semaine

Couverture santé excellente

Épargne salariale et abondement

1% logement, CSE

Résumé du poste

Atradius France recherche un(e) alternant(e) Master Relation Client pour intégrer le Centre de Service Clients et accompagner les assurés B to B via Atrium. Vous interviendrez sur la qualification des demandes, la création et la révision de dossiers, et vous serez formé(e) à distance tout en assurant le support et les démonstrations.

Vous ferez preuve d’écoute, d’un bon sens du service et d’un esprit d’analyse.

Qualifications

• Formation en alternance de type Master en Relation Client, Banque ou Assurance sur 2 ans.
• Bonne écoute et sens du service client requis.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• Anglais intermédiaire, écrit et parlé, et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés (appels, mails) via le portail Atrium.
• Qualifier et analyser les demandes: création de comptes et révision de dossiers.
• Collaborer avec les services ATRADIUS (commercial, recouvrement, contentieux, facturation).
• Réaliser démonstrations et formations à distance; gérer le support et la hotline.

Connaissances

Écoute active

Sens du service client

Analyse et résolution de problèmes

Anglais (niveau intermédiaire)

Maîtrise suite bureautique

Formation

Master en Relation Client

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Atradius France recherche un(e) alternant(e) Master Relation Client pour intégrer le Centre de Service Clients et accompagner les assurés B to B via Atrium. Vous interviendrez sur la qualification des demandes, la création et la révision de dossiers, et vous serez formé(e) à distance tout en assurant le support et les démonstrations.

Vous ferez preuve d’écoute, d’un bon sens du service et d’un esprit d’analyse.