Chargé(e) Relation Clientèle B2B en Alternance 24 mois

Atradius N.V. (Italy); France; Hybride; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 jours de congés payés / an

Tickets restaurants de 10 €

Résumé du poste

Atradius recrute un(e) Chargé(e) de relation clientèle en alternance pour une durée de 24 mois. Vous serez l’interlocuteur direct des assurés sur le portail Atrium et prendrez en charge leurs demandes via appels et mails.

Vous suivrez une formation Master en Relation Client, Banque ou Assurance et développerez vos compétences en analyse, service client et support technique. Anglais intermédiaire souhaité et pratique des outils bureautiques.

Qualifications

• Formation en alternance Master en Relation Client, Banque ou Assurance pendant 2 ans.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Bon esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• Anglais intermédiaire apprécié et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés (appels, mails).
• Qualifier et analyser les demandes: création de comptes et mises à jour.
• Interagir avec les services internes (commercial, recouvrement, facturation).
• Réaliser démonstrations et formations à distance sur Atrium, assurer le support et la hotline.

Connaissances

Téléphone

Écoute active

Service client

Analyse

Résolution de problèmes

Formation

Master en Relation Client, Banque ou Assurance

Outils

MS Office

Description du poste

Atradius recrute un(e) Chargé(e) de relation clientèle en alternance pour une durée de 24 mois. Vous serez l’interlocuteur direct des assurés sur le portail Atrium et prendrez en charge leurs demandes via appels et mails.

Vous suivrez une formation Master en Relation Client, Banque ou Assurance et développerez vos compétences en analyse, service client et support technique. Anglais intermédiaire souhaité et pratique des outils bureautiques.