Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Gojob en France recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leur besoin et les orienter vers les solutions adaptées. Vous êtes le premier point de contact et votre sens du service assure une expérience client de qualité.

Vos missions couvrent l'accueil, la présentation des offres multicanaux et le traitement des réclamations de premier niveau, avec un engagement fort pour le développement commercial et la satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres de services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Job description

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).