Chargé de recouvrement bilingue Néerlandais

CreditJob; Willems; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

CreditJob recherche un(e) chargé(e) de recouvrement pour gérer les créances clients professionnels, principalement anglophones, au Bénélux. Vous travaillerez avec les services commercial et comptable, et vous assurerez le suivi des encaissements et des litiges.

Le poste requiert une expérience confirmée en recouvrement, une formation comptable ou financière, et une maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.

Qualifications

• Formation comptable, financière ou administrative.
• Expérience confirmée en recouvrement client, idéalement en environnement international.
• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes compétences bureautiques et gestion via ERP.
• Savoir prioriser et respecter les délais.
• Communication claire et structurée, même en tension.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien des comptes clients et des encaissements.
• Relancer les clients par téléphone et par écrit.
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les équipes internes.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et indicateurs de performance.
• Proposer des actions correctives pour réduire les délais de paiement.
• Préparer les reportings mensuels de recouvrement.
• Participer à l’amélioration des procédures de gestion du risque client.

Connaissances

Debt collection

Communication

Organisation

Formation

Formation comptable/financière/administrative

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Description

Vos missions :

Au sein de l’équipe recouvrement composée de 9 personnes et sous la responsabilité du Responsable Recouvrement Group, vous êtes en charge du recouvrement et vous assurez le suivi des créances clients professionnels de la décoration d’intérieur au Bénélux. Vous travaillez en lien direct avec le service commercial, la comptabilité et les clients, principalement anglophones.

• Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des encaissements et la qualité de la relation client. Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes :
• Assurer le suivi quotidien des comptes clients et des encaissements
• Relancer les clients par téléphone et par écrit
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les équipes internes
• Mettre à jour les tableaux de suivi et indicateurs de performance
• Proposer des actions correctives pour réduire les délais de paiement
• Préparer les reportings mensuels de recouvrement
• Participer à l’amélioration des procédures de gestion du risque client

Vous évoluez dans un environnement structuré où la communication est directe et les décisions rapides. Le poste demande une bonne organisation, un sens du contact affirmé et la capacité à maintenir un dialogue constructif, même dans les situations sensibles.

Exigences

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation comptable, financière ou administrative.
• Vous disposez d’une expérience confirmée en recouvrement client, idéalement acquise dans un environnement international.
• Vous maîtrisez couramment le Néerlandais à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, Excel).
• Vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
• Vous appréciez la communication claire et structurée, y compris dans des situations de tension.
• Vous aimez les échanges concrets et savez rester précis dans vos suivis. Votre sens de la diplomatie et votre rigueur font la différence au quotidien, alors ce poste est fait pour vous