Assistant ADV H/F

Socotec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéressem​

Tickets restaurant

Plan d'épargne

Jours de RTT

CSE et avantages

Cooptation attractif

Véhicule de qualité

Résumé du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de Relations Clients. Vous enregistrerez les commandes externes, éditerez les commandes internes et vérifierez les données commerciales afin d’assurer la fluidité des processus.

Autonome et organisé, vous gérerez la facturation, les relances et les réclamations liées au recouvrement, tout en offrant un service client de qualité et en travaillant en équipe dans un cadre collaboratif.

Qualifications

• Bac+2 minimum type BTS Assistant de gestion.
• Expérience sur des fonctions similaires.
• Autonome et organisé, sens des priorités.
• Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes.
• Vérifier les données commerciales : prix / adresse de facturation / commande.
• Contrôler les commandes et relancer nos clients en cas de commande incomplète.
• Suivre en lien avec notre service de recouvements, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement.
• Gérer la facturation, et le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations.
• Traiter les appels clients et répondre aux questions des clients concernant la vie de leurs contrats.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Organisation

Formation

BTS Assistant de gestion

Description du poste

Responsabilités

Rattaché à Sandrine , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistants à :

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes,
• Vérifier les données commerciales : prix / adresse de facturation / commande
• Contrôler les commandes et relancez nos clients en cas de commande incomplète
• Suivre en lien avec notre service de recouvrements, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement,
• Gérer la facturation, et le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations
• Traiter les appels clients et répondre aux questions des clients concernant la vie de leurs contrats

Vous bénéficiez d'un salaire fixe 27 000 € - 28 000 € selon profil + participation et intéressement + Tickets Restaurant.

• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ...)
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires.

Autonome et organisé, vous avez le sens des priorités.

Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client.

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.

Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidez à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis

Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.

Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.